Política de Privacidade e Consentimento de Uso de Dados

Última atualização: maio de 2026

1. Quem somos

A iCelo Seguros é uma corretora de seguros que utiliza tecnologia para oferecer cotações personalizadas e atendimento ágil pelo WhatsApp. Atuamos em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais para fins de cotação e contratação de seguros:

• Nome completo
• CPF (armazenado de forma criptografada)
• Data de nascimento
• Sexo
• Profissão
• CEP de residência
• Condição de fumante
• Informações de beneficiários indicados por você
• Número de telefone (WhatsApp)
• Histórico de conversas com o assistente virtual

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Calcular cotações de seguros de vida e automóvel
• Personalizar o atendimento e as propostas enviadas
• Registrar apólices contratadas e beneficiários
• Contato relacionado ao seguro (renovação, sinistro, suporte)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias do setor de seguros

4. Base legal para tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): obtido no momento do cadastro, para cotação e atendimento.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando há contratação de apólice de seguro.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para obrigações perante a SUSEP e órgãos reguladores.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

• Seguradoras parceiras, para emissão de proposta e apólice — somente com seu conhecimento e no contexto da cotação solicitada.
• Prestadores de serviços tecnológicos que atuam em nosso nome (hospedagem, comunicação), sob obrigação de confidencialidade.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins comerciais a terceiros.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia AES-256 para armazenamento do CPF
• Acesso restrito a sistemas autorizados
• Comunicações protegidas por HTTPS/TLS
• Armazenamento em servidores no Brasil

7. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestação dos serviços contratados e pelo prazo mínimo exigido pela legislação do setor de seguros (geralmente 5 anos após o encerramento da relação contratual), salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou envie uma mensagem diretamente para o assistente Silvio dizendo "quero excluir meus dados".

9. Cookies e rastreamento

O formulário de cadastro não utiliza cookies de rastreamento nem tecnologias de análise comportamental de terceiros. Os dados preenchidos são transmitidos diretamente ao nosso sistema seguro.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo deste documento. Alterações significativas serão comunicadas pelo WhatsApp.

11. Contato e DPO

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• Canal: WhatsApp — pelo mesmo número em que você nos contatou
• E-mail: privacidade@icelo.cloud